<sup id="0xsko"><menu id="0xsko"></menu></sup>
  • <dl id="0xsko"><menu id="0xsko"><small id="0xsko"></small></menu></dl>
  • <div id="0xsko"><span id="0xsko"></span></div><sup id="0xsko"><menu id="0xsko"></menu></sup>
    <dl id="0xsko"></dl>
    <div id="0xsko"><s id="0xsko"><thead id="0xsko"></thead></s></div>
  • 辽宁选调生考试

    您当前位置 公务员考试网 > 辽宁人事考试网 > 辽宁选调生考试 > 备考资料 > 2019年辽宁选调生考试备考面试谈最复杂的人际沟通

    2019年辽宁选调生考试备考面试谈最复杂的人际沟通

    2019-02-20 10:35:01 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源辽宁华图

    辽宁华图为您提供辽宁选调生备考文章面试谈最复杂的人际沟通更多选调生招聘信息敬请关注辽宁华图选调生频道http://www.7963717.com/xds/或者关注辽宁华图微信公众号(syhuatu),辽宁华图咨询电话400-024-1113

    2019各公职考试面试在即不知道小伙伴们准备好没?#23567;?#22312;上课过程中有很多小伙伴们?#21152;?#36825;样的困惑人与人之间的沟通交流怎么那么难呢?在生活中工作中很多人都发现沟通是最大的障碍

    戴尔·卡耐基曾经说过“将?#32422;?#30340;热忱与经验融入谈话中是打动人的速简方法也是必然要件如果你对?#32422;?#30340;话不?#34892;?#36259;怎能期望他人感动”也正是因为很多人在答题的过程?#20449;?#24323;了人原本具有的感情所以回答出来的内容出现了假大空的情况如?#20301;?#31572;人际沟通的题目呢?这也是今天要给大家?#27493;?#30340;一个重要内容

    首先我们先了解一下什么是沟通沟通本指开沟以使两水相通后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见

    其?#38382;?#20040;是人际沟通呢?在人际交往中的沟通协调技巧处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力人际交往中的主动性?#24039;?#23450;位的准确性复杂情境的适应性沟通的?#34892;?#24615;处理问题的原则?#26434;?#28789;活性贯穿始终要体现理性简而言之在人与人交往的过程中所使用的沟通协调技巧?#32422;?#35299;决人与人情绪的问题的能力所以在人与人之间出现的障碍大部分?#38469;?#24773;商问题可是很多人都会发现在交流过程中?#32422;?#26159;带着一张假面具的这也是各位考生在答题过程中最为害怕的问题说到底“真诚”最为重要

    最后最重要的是如何确保?#32422;?#26159;真诚的呢?

    第一在表述过程中要具备代入?#23567;?#23558;?#32422;?#20195;入?#25945;?#24178;中的情景把?#32422;?#24819;象?#21830;?#30446;中的主人公根据题目的要求想象自身的真实感受这样回答出来的题目才具备真实?#23567;?#32771;官希望看到的是一个活生生的人物而不是一个答题机器

    第二在表述过程中要注意细节性细节决定成败细节也决定了在人际沟通中的真诚在安慰他人时我们在生活中绝非简单的安慰“不要伤心了”而是在其中加入一定的动作?#27426;?#35328;之肢体语言的配合是在人际沟通中必不可少的?#26041;ڣ?#20294;是很多人?#38469;?#27809;有考虑到的所?#28304;?#39064;出现?#22235;交?#22914;果在安慰他人时说“?#19968;?#21644;她一起坐下来拍拍她的肩膀告诉她在生活中都会遇到很多困难但一味地意志消沉是难以解决问题……”这样的回答就会让考官产生画面感进而让考官更快的了解考生此时的心理感受

    第三在表述过程中要注意操作性解决问题的能力是每位考生都需要具备的能力在面试过程中通过具体可操作的方法让考官看到一个不一样的考生所以解决问题是极为重要的我们可?#28304;?ldquo;主体+对象+内容+方法+效果”五个维?#28909;?#25163;?#19994;?#35299;决问题的方法这个方法如?#38382;?#29992;呢?举个简单的例子

    例小李毕业后?#32422;?#21019;业开了个网店做得很成功现在想要扩大规模但是他爸妈不是很同意想要他找一份正式工作因此他?#37027;?#37057;闷如果你是他的朋友你怎么安慰他?

    我们经常给出的对策为?#20309;一?#21644;小李好好的沟通

    但是这?#25191;?#39064;存在假大空的问题如何修改呢?

    主体?#35838;?方法会给小李发一个微信约小李出来吃饭)(在吃饭时)会和对象小李好好的沟通(内容了解一下现在的情况方法通过闲聊告诉他他的?#25913;?#36824;是很希望它能够?#19994;?#19968;份正式的工作并不是不赞成他现在做的网店毕竟长辈们都希望?#32422;?#30340;子女能过上安稳的日?#21360;?#25928;果通过与他的沟通希望能让他回家和?#25913;?#22909;好聊一下加深相互的了解)

    这样原本简单枯燥的语言?#22836;?#23500;起来了

    讲题

    你是一名空调安装工作人员在安装过程中发现顾客的想法和你的安装方案不一致顾?#22270;?#25345;?#32422;?#30340;意见还打公司电话投诉你你会怎么处理?

    剖析这是一道2017年3月9日国家公务员考试海关系统面试真题题干中的设问为“你会怎么处理”并且题干为与人沟通中出现的问题可知这是一道人际沟通的题目在解决本题时要注意?#32422;?#26159;空调安装的工作人员?#32422;?#22312;空调安装中是较为专业的但是与顾客交流过程中出现了意见不一致的情况导致出现了投诉的问题本题中最重要的是解决意见不一致问题安抚好顾客的情绪作为服务部门一定要在保护?#31361;?#30340;利益前提下安装好空调

    真题解析

    ?#32422;?#20316;为一名空调安装的工作人员最重要的责任就是保证顾客的利益在?#32422;?#30340;能力范围内确保安装质量但是在安装的过程中因为方案出现了不一致的情况导致出现了打电话投诉的问题?#32422;?#34429;然觉得?#34892;?#22996;屈但是最重要的问题是尽快帮助顾客安装好空调不影响后面的其他安装工作因此面?#28304;智?#20917;?#19968;?#36825;样处理

    第一?#19968;?#23613;快的让顾客先坐下来冷静一下先跟她表示歉意再让他说明一下他的安装方案在聆听的过程中做好相应的?#22987;?#35760;?#23478;?#19979;他的想法?#26434;k约?#19981;理解的地方第一时间与顾客沟通方便接下来与顾客?#27493;?/p>

    第二在完全理解了顾客的安装方案后?#19968;?#32784;心的帮助他分析一下他的方案中存在的问题?#28909;?#31354;调这样安装可能会出现在?#35780;?#26102;室内机有可能会喷水雾这样对室内的环境产生影响希望顾客能够理解刚刚在安装之前我们出现意见不一致的原因

    第三?#28909;还?#23458;一直坚持?#32422;?#30340;方?#31119;一?#22312;他的方?#24178;?#20462;改不合理的部分并且明确给他?#27493;?#22914;何更好的安装在美观的情况下达到实用安全的效果在?#27493;?#23436;毕后完成安装工作

    第四?#26434;?#39038;客给出的投诉我?#19981;此甲约?#21018;刚的态度再一次诚恳的道?#31119;?#24076;望得到顾客的原谅同时也希望顾客能对我做出合理的评价

    在今后的工作中安装空调?#27492;?#31616;单的工作一定要确保精益求精将“工匠精神”融入到我的工作生活中在遇到问题时?#28909;?#20445;?#32422;?#21450;时的冷静下来并且认真的聆听他人给出的意见不要盲目的想当然只有学会站在顾客的角?#20154;?#32771;问题才能够真正的理解顾客的想法?#20040;?#31867;事件不再发生

    说国考

    人际沟通的题目在国考中也是比?#29616;?#35201;的一个模块在面试中我们不仅要灵活的?#19994;教?#24178;中存在的人际冲突问题更重要的要学会针对这些冲突问题?#19994;?#26680;心本质从根本上解决问题人际沟通本质上是解决人与人之间的问题所以也是属于怎么办类的题目所以在答题过程中一定要记住三个步骤

    代入?#23567;?#32454;节性和解决问题的操作性

    各位小伙伴们在漫长的面试准备中大家不妨试试关注一下?#32422;?#24179;时生活是如何与人相处的这样关注生活细节的人就可以取得更好的成绩不积跬步无以至千里不积小流无以成江海在面试?#26041;?#20013;希望各位小伙伴们能够通过?#32422;?#30340;努力取得好的成绩

     

    特别推荐

    选调生笔试课程|选调生面试课程|选调生直播课程|选调生备考资料

    编辑lnht01

    上一篇2019年辽宁选调生考试备考练习题十四

    下一篇?#22909;?#26377;了

    辽宁华图syhuatu
    想考上公务员的人都关注了我们
    立即关注

    实时掌握
    招考信息
    精品课程
    等你挑选
    高?#32622;?#31821;
    在线交流

    联系我们
    辽宁微信二维码

    辽宁华图教育官方微信

    辽宁华图

    沈阳市沈河区青年大街114号市委?#21592;?/p>

    沈阳市沈北新区蒲昌路1号唐轩公馆2号商业7门

    ?#22836;?#28909;线400-024-1113

    网站http://www.7963717.com

    • 沈阳
    • 沈北
    • 有色大厦
    • 大连
    • 辽警
    • 庄河
    • 瓦房店
    • 开发区
    • 丹东
    • 凤城
    • 锦州
    • 北镇
    • 营口
    • ?#24310;?#22280;
    • 大石桥
    • 鞍山
    • 海城
    • 辽阳
    • 灯塔
    • 铁岭
    • 昌图
    • 朝阳
    • 凌源
    • 北票
    • 葫芦岛
    • 兴城
    • 盘锦
    • 抚顺
    • 本溪
    • 阜新

    沈阳市沈河区青年大街114号市委?#21592;]?#22320;铁青年大街站B出口北行50米

    ?#22836;?#28909;线400-024-1113

    网站http://www.7963717.com

    沈阳市沈北新区蒲昌路1号唐轩公馆2号商业7门华夏银行东侧

    ?#22836;?#28909;线024-31275947

    网站http://www.7963717.com

    沈阳市沈河区青年北大街7号辽宁有色大厦11楼?#31354;构?#29289;?#34892;?#26049;

    ?#22836;?#28909;线024-31977278

    网站http://www.7963717.com

    大连市西岗区黄河路257-259号市政府北门

    ?#22836;?#28909;线0411-83614600

    网站http://dalian.huatu.com

    大连?#31034;?#23376;区营平路荧光海假?#31449;频?楼辽警正门对面

    ?#22836;?#28909;线15842460100

    网站http://dalian.huatu.com

    庄河?#34892;?#21326;路二段96号万家灯火?#39057;?#26049;

    ?#22836;?#28909;线0411-89879120

    网站http://dalian.huatu.com

    瓦房店市工联街三段45号上岛咖啡北100米

    ?#22836;?#28909;线0411-85654321

    网站http://dalian.huatu.com

    大连开发区金马路华堂大厦三单元401金州区政府东

    ?#22836;?#28909;线0411-88531800

    网站http://dalian.huatu.com

    丹东市振兴区锦山大街135号230医院路口对面

    ?#22836;?#28909;线 0415-2860100

    网站http://dandong.huatu.com/

    凤城市凤凰大街12号凤城市城建局对面

    ?#22836;?#28909;线0415-3510270

    网站http://dandong.huatu.com/

    锦州市凌河区中央大街三段3号茂业?#34892;?7层中百北邻

    ?#22836;?#28909;线0416-7993090

    网站http://jinzhou.huatu.com/

    北镇?#31168;?#23665;路福瑞家祥1-122号益民村镇银行西邻

    ?#22836;?#28909;线0416-6894599

    网站http://jinzhou.huatu.com/

    营口市站前区学府路北23-16甲春泉市场西门对面

    ?#22836;?#28909;线0417-2609329

    网站http://yingkou.huatu.com/

    ?#24310;?#22280;市长江?#27867;?#36816;金盾小区北门西20米金成驾校对面

    ?#22836;?#28909;线0417-7946555

    网站http://yingkou.huatu.com/

    大石桥?#34892;?#24320;路荣盛小区外门?#26657;?#22823;石桥德庄火锅对面

    ?#22836;?#28909;线 0417-5797366

    网站http://yingkou.huatu.com/

    鞍山市铁东区中华?#19979;?46号港丽花园楼下

    ?#22836;?#28909;线0412-6371011

    网站http://anshan.huatu.com/

    海城市永安路老法院院内西口2楼

    ?#22836;?#28909;线18202408510

    网站http://anshan.huatu.com/

    辽宁省辽阳市白塔区新华路中段15104-01-2号威威婴幼儿用品店旁

    ?#22836;?#28909;线0419-2301588

    网站http://liaoyang.huatu.com/

    灯塔市?#27604;?#34903;45号站前新华书店北走100米

    ?#22836;?#28909;线0419-2761381

    网站http://liaoyang.huatu.com/

    铁岭市银州区体育馆路11号?#38469;?#33457;园南门东20米

    ?#22836;?#28909;线024-74838877

    网站http://tieling.huatu.com/

    昌图县昌盛路金三角果蔬批发市场西100米

    ?#22836;?#28909;线024-74838877

    网站http://tieling.huatu.com/

    朝阳?#20852;?#22612;区新华路3段11A-2军?#26234;?#35199;侧

    ?#22836;?#28909;线0421-7248088

    网站http://chaoyang.huatu.com/

    凌源市南商业步行街牌楼下20米?#26412;?#21516;仁堂大药房?#20063;?

    ?#22836;?#28909;线0421-7248806

    网站http://chaoyang.huatu.com/

    北?#31508;?#20154;民路一段51-22机械厂交通岗北走100米

    ?#22836;?#28909;线0421-7249066

    网站http://chaoyang.huatu.com/

    葫芦岛市连山区新华大街26-61路五里河大桥站

    ?#22836;?#28909;线0429-2133212

    网站http://huludao.huatu.com/

    兴城?#34892;?#28023;路一段西关移动大厅南20米

    ?#22836;?#28909;线0429-3511639

    网站http://huludao.huatu.com/

    盘锦?#34892;?#38534;台区双兴中路乐园一区商网7号双兴宾馆对面北50米

    ?#22836;?#28909;线0427-2883366

    网站http://panjin.huatu.com/

    抚顺?#20852;?#22478;区新城路(中段)欣地家园15号楼6号门市(新华一校正对面

    ?#22836;?#28909;线 024-57821888

    网站http://fushun.huatu.com/

    本溪市明山区解放北路75号中国银行总行对面

    ?#22836;?#28909;线 024-42825777

    网站http://benxi.huatu.com/

    阜新市细河区解放大街14-3号交通银行对面

    ?#22836;?#28909;线0418-6609960

    网站http://fuxin.huatu.com/

    10
    <sup id="0xsko"><menu id="0xsko"></menu></sup>
  • <dl id="0xsko"><menu id="0xsko"><small id="0xsko"></small></menu></dl>
  • <div id="0xsko"><span id="0xsko"></span></div><sup id="0xsko"><menu id="0xsko"></menu></sup>
    <dl id="0xsko"></dl>
    <div id="0xsko"><s id="0xsko"><thead id="0xsko"></thead></s></div>
  • <sup id="0xsko"><menu id="0xsko"></menu></sup>
  • <dl id="0xsko"><menu id="0xsko"><small id="0xsko"></small></menu></dl>
  • <div id="0xsko"><span id="0xsko"></span></div><sup id="0xsko"><menu id="0xsko"></menu></sup>
    <dl id="0xsko"></dl>
    <div id="0xsko"><s id="0xsko"><thead id="0xsko"></thead></s></div>